L'introduction

L'introduction donne au lecteur toutes les explications dont il a besoin pour placer le document dans son contexte.

Au coeur de l'introduction, il y a la structure SPQR, c'est-à-dire l'historique du document. Elle sert à mettre en évidence:

• le problème que vous abordez;
• la ou les questions auxquelles vous cherchez à répondre.

Étant donné que l'élément « réponse » de la structure SPQR équivaut à votre message, vous répétez celui-ci à la fin de l'historique. Vous pouvez l'exprimer en des termes légèrement différents de ceux que vous avez employés dans votre sommaire.

Pour plus de détails sur la structure SPQR, reportez-vous à la section intitulée Vérifiez votre message.