Les trois types de lecteurs

Pensez à toutes les personnes qui verront ou pourraient voir votre document. Faites la liste de tous les lecteurs qui vous viennent à l'esprit.

• Combien sont-ils? Les connaissez-vous de nom? Il ne serait peutêtre pas inutile de vous renseigner.
• Quels sont leurs rôles et responsabilités? Quels sont les lecteurs censés prendre la mesure voulue par vous. Votre document sera probablement envoyé en pure perte s'il n'est pas lu par les bons lecteurs.
• Qu'ont-ils besoin de savoir? Que veulent-ils entendre? Ce sont parfois deux choses différentes.